Перейти к содержимому
Айтечество

Публичная оферта на предоставление права использования сервиса Айтечество

Версия 2026-10-14 · Редакция для российского региона

LAWYER-REVIEW — проект документа. Текст подготовлен командой разработки по фактическому устройству Сервиса и не является юридической консультацией. До публикации в продуктивной среде юрист (а по налоговым вопросам — бухгалтер) должен проверить весь документ, подтвердить места, помеченные LAWYER-REVIEW; все значения вида {{…}} должны быть заполнены. Пока эта плашка присутствует, документ не является действующей редакцией и не является офертой.

Редакция: 2026-10-14. Дата вступления в силу: {{EFFECTIVE_DATE}}.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (ст. 435, п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ) {{RU_OPERATOR_NAME}}, ИНН {{RU_OPERATOR_INN}}, ОГРН {{RU_OPERATOR_OGRN}} (далее — Лицензиар), адресованной юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее — Клиент), и содержит все существенные условия договора о предоставлении права использования сервиса «Айтечество» (далее — Договор). [LAWYER-REVIEW: решить, допускаются ли самозанятые и физические лица; при допуске потребителей к отношениям применяется законодательство о защите прав потребителей и условия разделов 7, 14–16 потребуют переработки.]

1.2. Акцепт. Акцептом Оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ) является регистрация организации Клиента в Консоли Сервиса с проставлением отметки о согласии с Офертой лицом, действующим от имени Клиента. С момента акцепта Договор считается заключённым. Лицо, совершающее акцепт, подтверждает, что уполномочено действовать от имени Клиента. Оплата счёта или иного платежа по Договору также подтверждает акцепт.

1.3. Документы, являющиеся частью Договора:

  • Тарифы, опубликованные на странице /ru/pricing и в Консоли (далее — Тарифы);
  • Поручение на обработку персональных данных (/ru/legal/dpa);
  • Условия рекуррентных платежей (/ru/legal/recurring-payments) — для Клиентов, включивших автопродление;
  • в справочном порядке: Политика в отношении обработки персональных данных (/ru/legal/privacy) и Политика использования файлов cookie (/ru/legal/cookies).

1.4. Договор не требует подписания на бумаге. Стороны признают юридическую силу действий, совершённых в Консоли после входа в учётную запись, и сообщений, направленных на адреса электронной почты, указанные Клиентом и Лицензиаром.

2. Термины

  • Сервис — программное обеспечение «Айтечество», предоставляемое Лицензиаром посредством удалённого доступа через сеть «Интернет» (модель SaaS) в российском регионе: сайт, Консоль, веб-чат, Шлюз и API маскирования.
  • Шлюз — программный интерфейс Сервиса, совместимый с API OpenAI и Anthropic, через который Клиент направляет Запросы к языковым моделям.
  • Запрос — обращение к Шлюзу, содержащее текст и иные данные, адресованные языковой модели или API маскирования.
  • Маскирование — обнаружение в Запросе значений определённых категорий (ФИО, реквизиты, контакты, учётные данные и др.) и их обработка по Политике маскирования: замена условными обозначениями (псевдонимизация) с восстановлением в ответе, замена обобщённым значением, пропуск с предупреждением, пропуск без изменений или блокировка Запроса.
  • Политика маскирования — настраиваемые Клиентом в Консоли правила обработки категорий данных, списки и пользовательские шаблоны.
  • Организация — учётная запись Клиента в Сервисе; Пользователи — физические лица, допущенные Клиентом к Организации.
  • Платформенные модели — языковые модели, доступ к которым предоставляет Лицензиар по собственным договорам с провайдерами, с оплатой из Баланса.
  • Собственное подключение — подключение к языковой модели по договору Клиента с провайдером или к эндпоинту, которым управляет Клиент.
  • Баланс — авансовый лицевой счёт Клиента для оплаты использования Платформенных моделей.
  • Период подписки — оплаченный период (месяц или год) использования Сервиса по выбранному тарифу.

3. Предмет Договора

3.1. Лицензиар предоставляет Клиенту на срок действия оплаченного Периода подписки (или пробного периода) простую (неисключительную) лицензию на использование Сервиса путём удалённого доступа к нему по назначению в соответствии с его функциональностью в пределах выбранного тарифа, а Клиент уплачивает лицензионное вознаграждение. Лицензия предоставляется без права сублицензирования, на территории всего мира, при этом Сервис российского региона предназначен для Клиентов, зарегистрированных в Российской Федерации.

3.2. Кроме того, Лицензиар по заданию Клиента оказывает услуги предоставления доступа к Платформенным моделям, оплачиваемые из Баланса (раздел 8).

3.3. [LAWYER-REVIEW: квалификация договора (лицензионный договор, договор оказания услуг или смешанный договор, п. 3 ст. 421 ГК РФ). Освобождение лицензионного вознаграждения от НДС (пп. 26 п. 2 ст. 149 НК РФ) возможно только после включения программы в единый реестр российских программ и только для лицензионной части; на пополнение Баланса освобождение не распространяется.]

3.4. Исключительное право на Сервис принадлежит Лицензиару. Клиенту не передаются исходный код и права на модификацию Сервиса.

4. Функциональность Сервиса

4.1. Сервис обнаруживает в Запросах значения категорий, перечисленных в Консоли, обрабатывает их в соответствии с Политикой маскирования, направляет Запрос выбранному провайдеру модели и восстанавливает исходные значения в ответе, в том числе в потоковых ответах. Сервис также предоставляет Консоль (политики, ключи, подключения, участники, оповещения, журнал Запросов и аудита, аналитика, расчёты), веб-чат и API маскирования.

4.2. Сервис не хранит содержимое Запросов. Тексты, вложения, ответы моделей и таблицы псевдонимов обрабатываются только в оперативной памяти на время одного Запроса. Журнал Запросов содержит только метаданные (без содержимого). История веб-чата хранится только в браузере Пользователя. Токен восстановления API маскирования хранит Клиент.

4.3. Лицензиар вправе развивать и изменять функциональность Сервиса. Изменения, существенно ухудшающие возможности оплаченного тарифа, вступают в силу не ранее окончания текущего Периода подписки либо с согласия Клиента.

4.4. Изменение тарифа и прекращение подписки никогда не удаляют и не ослабляют сохранённые правила Политики маскирования: Сервис применяет все сохранённые правила независимо от тарифа.

5. Регистрация, учётные записи и ключи

5.1. Клиент самостоятельно предоставляет доступ Пользователям, назначает им роли и отвечает за их действия. Пользователь, зарегистрировавший Организацию, становится её владельцем.

5.2. Клиент обеспечивает конфиденциальность паролей, API-ключей и токенов, своевременно отзывает скомпрометированные ключи и несёт ответственность за все Запросы, совершённые с использованием его ключей и учётных записей его Пользователей. Лицензиар рекомендует включить двухфакторную аутентификацию.

5.3. Клиент указывает в Консоли актуальный адрес электронной почты для уведомлений безопасности; при его отсутствии уведомления направляются владельцу Организации.

6. Тарифы, пробный период и ограничения

6.1. Состав функций, количество мест (Пользователей и неотозванных приглашений), число подключений, количество Запросов в месяц, ограничения частоты и параллельности, срок хранения журнала Запросов и стоимость определяются Тарифами. Использование Сервиса через API-ключи не ограничивается количеством мест, но учитывается в лимите Запросов.

6.2. Учёт Запросов. В месячный лимит засчитывается каждый Запрос, принятый Шлюзом после проверки ключа, статуса подписки и ограничений частоты, — в том числе Запросы, впоследствии заблокированные Политикой маскирования или завершившиеся ошибкой провайдера, а также вызовы API маскирования. Не засчитываются запросы восстановления, получения списка моделей и демонстрации на сайте. Месячное окно отсчитывается от даты начала Периода подписки.

6.3. Пробный период. Новой Организации может быть предоставлен бесплатный пробный период длительностью, указанной в Тарифах (на дату редакции — 14 дней), с функциональностью и ограничениями пробного тарифа, а также стартовое начисление на Баланс для Платформенных моделей. Пробный период предоставляется не более одного раза на один адрес электронной почты владельца и на один ИНН. Если ИНН Организации уже использовался для пробного периода, пробный период прекращается, а неизрасходованное стартовое начисление списывается. Стартовое начисление не является денежными средствами Клиента, не возвращается и не выплачивается. По окончании пробного периода платная подписка автоматически не оформляется, данные банковской карты для пробного периода не запрашиваются.

6.4. Смена тарифа. Переход на тариф более высокого уровня оплачивается пропорционально оставшейся части текущего Периода подписки и действует с момента оплаты. Переход на тариф более низкого уровня или смена периода оплаты вступают в силу с начала следующего Периода подписки. Смена тарифа невозможна, если текущее использование (места, подключения) превышает ограничения нового тарифа.

6.5. Лицензиар вправе изменять Тарифы. Новые цены не применяются к оплаченным Периодам подписки; для действующих подписчиков изменение цены применяется только после уведомления не менее чем за 30 дней.

7. Стоимость и порядок расчётов

7.1. Лицензионное вознаграждение уплачивается авансом за Период подписки (месяц или год) в рублях по ценам Тарифов. НДС исчисляется в порядке и по ставке, установленным Налоговым кодексом РФ, и указывается в счёте и кассовом чеке. [LAWYER-REVIEW / бухгалтер: налоговый режим, ставка, применение освобождения.]

7.2. Способы оплаты: банковская карта, SberPay или Система быстрых платежей через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮMoney»); безналичный перевод по счёту. Счёт подлежит оплате в течение 7 календарных дней с даты выставления. Для оплаты по счёту Клиент указывает реквизиты (наименование, ИНН, юридический адрес). При каждой оплате через ЮKassa Клиенту направляется электронный кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

7.3. Моментом оплаты считается подтверждение платежа ЮKassa либо поступление денежных средств на расчётный счёт Лицензиара.

7.4. Продление. Автоматическое списание за следующий Период подписки производится только при включённом автопродлении, для которого Клиент сохранил банковскую карту или SberPay и отдельно принял Условия рекуррентных платежей (/ru/legal/recurring-payments). Без автопродления Клиент продлевает подписку самостоятельно: за 7 дней до окончания периода направляется напоминание со ссылкой на оплату; Клиентам, оплачивающим по счёту, счёт на продление выставляется за 14 дней до окончания периода. Оплата через СБП не позволяет автопродление.

7.5. Льготный период. Если продление не оплачено к окончанию Периода подписки, доступ к Сервису сохраняется в течение льготного периода — 7 дней при оплате картой и 14 дней при оплате по счёту, если иное не согласовано. Новый Период подписки при оплате в льготный период отсчитывается от даты окончания предыдущего (дни льготного периода входят в оплаченный период). Если оплата не поступила до окончания льготного периода, доступ прекращается до оплаты.

7.6. Отмена автопродления или подписки в Консоли действует с окончания текущего оплаченного Периода подписки; вознаграждение за текущий период не возвращается.

8. Платформенные модели и Баланс

8.1. Платформенные модели доступны Организации только после того, как владелец или администратор подтвердил в Консоли ознакомление с уведомлением о Платформенных моделях (перечень провайдеров и порядок оплаты из Баланса). Версия подтверждённого уведомления сохраняется. Подтверждение можно отозвать; после отзыва Платформенные модели не обслуживаются.

8.2. Провайдеры. В российском регионе Платформенные модели предоставляются провайдерами: ООО «Яндекс.Облако» (YandexGPT) и ПАО Сбербанк (GigaChat) [LAWYER-REVIEW: наименования контрагентов и допустимость предоставления доступа третьим лицам по договорам с провайдерами]. Содержимое Запросов после маскирования передаётся провайдеру; провайдеры обрабатывают его как привлечённые лица в соответствии с Поручением на обработку ПДн. Запросы к YandexGPT направляются с указанием на запрет логирования данных запросов, если это поддерживается провайдером.

8.3. Оплата. Использование оплачивается из Баланса по ценам за миллион токенов (входные, выходные и кэшированные токены), указанным в Консоли для каждой модели. Если провайдер не сообщил количество токенов, оно определяется расчётным способом по объёму переданного и полученного текста. При разрыве соединения клиентом Шлюз до 30 секунд продолжает получать ответ провайдера, чтобы определить фактический объём; объём, израсходованный провайдером, подлежит оплате.

8.4. Резервирование и задолженность. На время обработки Запроса резервируется сумма, рассчитанная исходя из ограничения на число выходных токенов. Запрос отклоняется, если Баланса с учётом резервов недостаточно. Баланс может стать отрицательным на величину кредитного лимита, установленного Лицензиаром (по умолчанию — 0), и на разницу между фактической и расчётной стоимостью; задолженность погашается за счёт следующего пополнения.

8.5. Пополнение Баланса является авансом за услуги доступа к Платформенным моделям. Стартовые начисления пробного периода не возвращаются. Возврат неизрасходованного оплаченного остатка — по разделу 15.

8.6. Доступность Платформенных моделей зависит от квот провайдеров; Лицензиар вправе ограничивать частоту и параллельность Запросов к ним, в том числе на одну Организацию.

9. Собственные подключения

9.1. При использовании Собственного подключения Клиент самостоятельно заключает договор с провайдером модели, определяет условия обработки данных провайдером и несёт ответственность за правомерность передачи ему данных.

9.2. Клиент не вправе использовать Сервис для направления Запросов провайдерам, не предоставляющим услуги на территории Российской Федерации, а также для обхода ограничений, установленных законодательством. Сервис блокирует известные адреса таких провайдеров. Для подключения произвольного OpenAI-совместимого эндпоинта Клиент подтверждает в Консоли, что эндпоинт находится под его контролем или принадлежит провайдеру, правомерно оказывающему услуги в Российской Федерации, и что Клиент направил уведомление о трансграничной передаче (ст. 12 Закона о ПДн), если оно требуется.

10. Персональные данные и роли Сторон

10.1. В отношении содержимого Запросов и метаданных Запросов оператором персональных данных является Клиент, а Лицензиар обрабатывает их по поручению Клиента на условиях Поручения на обработку персональных данных (/ru/legal/dpa), которое является частью Договора и принимается вместе с Офертой.

10.2. В отношении данных учётных записей, расчётов и обращений Лицензиар является самостоятельным оператором и обрабатывает их в соответствии с Политикой (/ru/legal/privacy).

10.3. Клиент гарантирует наличие правовых оснований для обработки персональных данных, которые его Пользователи и системы направляют в Сервис, информирование субъектов и получение согласий, если они требуются, а также самостоятельно определяет Политику маскирования и провайдеров моделей.

11. Ограничения маскирования и остаточные риски

11.1. Маскирование — мера снижения риска, а не гарантия. Ни один детектор не обеспечивает 100 % точности. Шаблон политики «Базовая» не гарантирует соответствия требованиям 152-ФЗ; Клиент самостоятельно настраивает и проверяет Политику маскирования с учётом своих данных и обязанностей.

11.2. Клиент проинформирован о следующих остаточных рисках:

  1. псевдонимизированные Запросы в контексте остаются персональными данными: провайдер получает окружающий текст, и сочетание сведений может позволить определить лицо;
  2. значения категорий с действием «предупредить» или «разрешить» передаются провайдеру без изменений;
  3. при реакции на ошибку детектора «только шаблоны» (patterns_only) Запросы, для которых распознавание имён недоступно (сбой или превышение лимитов), обрабатываются без обнаружения имён и названий организаций;
  4. имена людей и названия организаций, написанные со строчной буквы, не распознаются моделью распознавания и передаются без маскирования, если их не покрывают словарь или пользовательский шаблон;
  5. неклассифицированные поля запроса провайдеру только проверяются, но не маскируются: обнаруженное значение приводит к отклонению Запроса, но то, что детекторы не обнаружили (например, имена со строчной буквы или имена при сбое распознавания в режиме patterns_only), передаётся как есть;
  6. изображения, документы и аудиофайлы, пропускаемые с действием «разрешить», не маскируются;
  7. данные, переданные провайдеру (в том числе замаскированные), хранятся по правилам провайдера; если эндпоинт или клиентское приложение хранит историю переписки, она хранится вне Сервиса;
  8. восстановление значений раскрывает все исходные значения получателю ответа (и любому обладателю токена восстановления);
  9. смысловая маскировка (описательная, косвенная, перефразированная, закодированная или намеренно искажённая передача сведений) не обнаруживается;
  10. при использовании Платформенных моделей Запросы разных клиентов направляются провайдеру с общими учётными данными Лицензиара, и кэширование подсказок на стороне провайдера создаёт теоретический побочный канал по времени ответа: по ускорению ответа можно предположить, что такой же начальный фрагмент Запроса недавно отправлялся.

11.3. Ответ модели — недоверенные данные. Шлюз восстанавливает исходные значения в ответе модели, включая ссылки и аргументы вызовов инструментов. Внедрённые в контекст инструкции (prompt injection) могут заставить модель поместить восстановленные значения в ссылку, адрес изображения или вызов инструмента. Приложения Клиента, отображающие ответ в виде разметки или выполняющие вызовы инструментов, должны обрабатывать ответ модели как недоверенные данные.

12. Обязанности и ограничения Клиента

Клиент обязуется:

  • использовать Сервис в соответствии с законодательством РФ и Договором;
  • не направлять через Сервис данные, обработка которых Клиентом незаконна, и не использовать Сервис для деанонимизации лиц;
  • не предпринимать попыток обойти ограничения Сервиса, получить доступ к данным других клиентов, нарушить работу Сервиса, проводить нагрузочное тестирование или сканирование уязвимостей без письменного согласия Лицензиара;
  • не воспроизводить, не декомпилировать и не модифицировать Сервис, за исключением случаев, прямо разрешённых законом;
  • своевременно оплачивать использование Сервиса;
  • поддерживать в Консоли актуальные контактные данные, в том числе адрес для уведомлений безопасности.

13. Обязанности Лицензиара

Лицензиар обязуется:

  • предоставлять доступ к Сервису в соответствии с тарифом, за исключением перерывов на плановые работы (о которых Лицензиар по возможности уведомляет заранее) и обстоятельств вне контроля Лицензиара;
  • принимать меры по защите данных, описанные в Поручении на обработку персональных данных;
  • уведомлять Клиента об инцидентах, затрагивающих его данные, не позднее 12 часов с момента выявления;
  • оказывать техническую поддержку в объёме тарифа по адресу {{RU_SUPPORT_EMAIL}} [LAWYER-REVIEW: порядок и сроки реакции поддержки по тарифам].

Соглашение об уровне обслуживания (SLA) с гарантированной доступностью и компенсациями заключается только отдельным документом. [LAWYER-REVIEW: маркетинговые материалы упоминают SLA 99,9 % — настоящая Оферта такой гарантии не содержит.]

14. Приостановление, удаление Организации и прекращение Договора

14.1. Лицензиар вправе приостановить доступ при нарушении Клиентом разделов 9 или 12, при угрозе безопасности Сервиса или по требованию уполномоченных органов, уведомив Клиента, если это допустимо.

14.2. Владелец может удалить Организацию в Консоли. Подписка при этом прекращается, сохранённые способы оплаты и неоплаченные счета аннулируются, API-ключи отзываются. Через 30 дней рабочие данные Организации (журнал Запросов, политики, ключи, подключения и др.) удаляются безвозвратно. Платёжные документы хранятся 5 лет после окончания года последнего платежа в соответствии с законодательством.

14.3. Если подписка Организации прекращена или истекла и не возобновлена в течение 180 дней, Организация удаляется; владельцу направляется уведомление за 14 дней.

14.4. Договор действует до удаления Организации. Каждая Сторона вправе отказаться от Договора, уведомив другую Сторону; отказ Клиента оформляется удалением Организации или письмом на {{RU_SUPPORT_EMAIL}}.

15. Возвраты

15.1. Вознаграждение за текущий Период подписки при отмене подписки или удалении Организации не возвращается (в том числе пропорционально).

15.2. Платёж, поступивший повторно за уже оплаченный период, после удаления Организации или по неактуальному расчёту стоимости смены тарифа, возвращается в полном размере: платёж через ЮKassa — автоматически тем же способом, платёж по счёту — на расчётный счёт Клиента.

15.3. Неизрасходованная оплаченная часть Баланса (без стартовых начислений) возвращается по письменному заявлению Клиента в течение срока хранения платёжных документов, за вычетом задолженности. Возврат в полном размере платежа за текущий Период подписки (если Лицензиар его согласовал) прекращает доступ.

15.4. Возврат денежных средств, уплаченных через ЮKassa, производится тем же способом с формированием чека возврата; уплаченных по счёту — на расчётный счёт Клиента.

16. Ответственность

16.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Лицензиар не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки Клиента, за действия провайдеров моделей и Собственных подключений, за последствия настроек Политики маскирования, выбранных Клиентом, и за нераспознанные значения в пределах ограничений, указанных в разделе 11.

16.2. Совокупная ответственность Лицензиара по Договору ограничивается суммой вознаграждения, уплаченного Клиентом за 12 месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием ответственности. Ограничение не применяется к умышленному нарушению (п. 4 ст. 401 ГК РФ). [LAWYER-REVIEW: размер и допустимость ограничения.]

16.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

17. Конфиденциальность

Стороны сохраняют в тайне полученную друг от друга непубличную информацию, в том числе учётные данные, настройки Политики маскирования и сведения о безопасности, и раскрывают её только в случаях, предусмотренных законом или Договором.

18. Изменение Оферты

18.1. Лицензиар вправе изменять Оферту. Новая редакция с новым идентификатором версии публикуется по адресу /ru/legal/terms; владельцы Организаций уведомляются по электронной почте не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу, за исключением изменений, вызванных требованиями закона.

18.2. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Клиента с ними. При несогласии Клиент вправе отказаться от Договора до вступления изменений в силу.

19. Закрывающие документы

Сервис в текущей версии не формирует акты и универсальные передаточные документы автоматически. Порядок их предоставления: {{RU_CLOSING_DOCUMENTS_PROCEDURE}}. [LAWYER-REVIEW / бухгалтер: определить порядок (например, УПД по запросу или через оператора ЭДО; приёмка при отсутствии мотивированных возражений в течение N дней).]

20. Споры и применимое право

К Договору применяется право Российской Федерации. Споры разрешаются в претензионном порядке; срок ответа на претензию — 30 дней. При недостижении согласия спор передаётся в {{RU_COURT}}.

21. Реквизиты Лицензиара

  • {{RU_OPERATOR_NAME}}
  • ИНН {{RU_OPERATOR_INN}}, КПП {{RU_OPERATOR_KPP}}, ОГРН {{RU_OPERATOR_OGRN}}
  • Адрес: {{RU_OPERATOR_ADDRESS}}
  • Банковские реквизиты: {{RU_OPERATOR_BANK_DETAILS}}
  • Электронная почта: {{RU_SUPPORT_EMAIL}}